Adatvédelmi Irányelvek

Utoljára frissítve: 2025. január 1.

A CityMove Hungary (továbbiakban: "mi", "szolgáltató" vagy "cég") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Jelen adatvédelmi irányelv részletesen ismerteti, hogy milyen adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel azokat, és milyen jogokkal rendelkezik Ön személyes adatai tekintetében. Kötelezettséget vállalunk arra, hogy minden esetben betartjuk az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletét (GDPR) és a Magyarország vonatkozó adatvédelmi jogszabályait.

1. Adatkezelő azonosítása

Cégnév: CityMove Hungary

Székhely: 8363 Budapest, Jónás tér 30. 08. emelet

Cégjegyzékszám: 87142665

Telefonszám: +97532970473

E-mail: info@citymovehungary.pro

Weboldal: https://citymovehungary.pro

2. Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

Szolgáltatásaink nyújtása és weboldalunk működtetése során az alábbi személyes adatokat gyűjthetjük Öntől:

2.1. Azonosító adatok

  • Teljes név (vezetéknév és keresztnév)
  • E-mail cím
  • Telefonszám
  • Postai cím (jelenlegi és új lakcím)

2.2. Megrendeléssel kapcsolatos adatok

  • Kiválasztott szolgáltatás típusa
  • Költözés dátuma és időpontja
  • Különleges igények vagy megjegyzések
  • Fizetési információk (számlázási cím)

2.3. Technikai adatok

  • IP-cím
  • Böngésző típusa és verziója
  • Operációs rendszer
  • Látogatás időpontja
  • Megtekintett oldalak
  • Cookie azonosítók

3. Hogyan gyűjtjük az adatokat?

Személyes adatait az alábbi módokon gyűjtjük:

  • Közvetlen megadás: Amikor Ön kapcsolatba lép velünk, kitölti űrlapjainkat, vagy megrendeli szolgáltatásainkat
  • Automatizált technológiák: Cookie-k és hasonló technológiák használatával, amikor felkeresi weboldalunkat
  • Telefonos kapcsolatfelvétel: Amikor telefonon egyeztet velünk
  • E-mail kommunikáció: Amikor e-mailben kapcsolatba lép velünk

4. Az adatgyűjtés célja és jogalapja

Személyes adatait kizárólag meghatározott célokból és jogalapokkal kezeljük:

4.1. Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)

  • Költöztetési szolgáltatások nyújtása
  • Ajánlatok készítése
  • Időpontok egyeztetése
  • Számlázás és fizetéskezelés
  • Ügyfélszolgálat biztosítása

4.2. Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont)

  • Weboldalunk működtetése és fejlesztése
  • Felhasználói élmény javítása
  • Statisztikák és elemzések készítése
  • Visszaélések és csalások megelőzése
  • Rendszerek biztonsága

4.3. Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont)

  • Marketing kommunikáció (hírlevél, promóciós ajánlatok)
  • Cookie-k használata (nem feltétlenül szükséges cookie-k esetén)
  • Telefonos megkeresések marketing célból

4.4. Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont)

  • Számviteli kötelezettségek teljesítése
  • Adóhatósági kötelezettségek
  • Hatósági megkeresések teljesítése

5. Adattárolás időtartama

Személyes adatait csak a szükséges ideig tároljuk:

  • Ügyféladatok (szerződéses kapcsolat): A szerződés megszűnésétől számított 5 év (számviteli jogszabályok alapján)
  • Számlázási adatok: 8 év (számviteli törvény alapján)
  • Marketing hozzájárulás: A hozzájárulás visszavonásáig, maximum 5 év
  • Weboldal látogatási adatok: 2 év
  • Cookie adatok: 1 év (marketing cookie-k esetén) vagy a munkamenet végéig (működéshez szükséges cookie-k)
  • E-mail kommunikáció: 3 év

6. Adatok továbbítása és megosztása

Személyes adatait bizalmasan kezeljük, és csak az alábbi esetekben osztjuk meg harmadik felekkel:

6.1. Szolgáltatók és partnerek

  • Webtárhely szolgáltató: Weboldal üzemeltetéséhez szükséges
  • E-mail szolgáltató: E-mail kommunikáció kezeléséhez
  • Fizetési szolgáltatók: Biztonságos fizetési tranzakciókhoz
  • Analitikai eszközök: Google Analytics (névtelenített formában)
  • Marketing platformok: Facebook Pixel (hozzájárulás esetén)

6.2. Jogi kötelezettség

  • Hatóságok megkeresése esetén (bíróság, rendőrség, adóhatóság)
  • Törvényi kötelezettség teljesítése érdekében

6.3. Üzleti átruházás

Amennyiben cégünk átszervezésre, egyesülésre vagy eladásra kerül, személyes adatait az új tulajdonosnak továbbíthatjuk, természetesen teljes körű adatvédelmi garanciák mellett.

7. Adatbiztonság

Komoly lépéseket teszünk személyes adatai védelmére:

  • SSL titkosítás: Weboldaunk HTTPS protokollt használ
  • Biztonságos szerverek: Adatainkat védett szervereken tároljuk
  • Hozzáférés korlátozás: Csak arra jogosult munkavállalók férhetnek hozzá az adatokhoz
  • Rendszeres biztonsági mentés: Adatvesztés elkerülése érdekében
  • Biztonság frissítések: Rendszereink folyamatosan frissülnek
  • Tűzfal védelem: Külső támadások ellen
  • Jelszóvédelem: Erős jelszavak használata és rendszeres cseréje

Bár minden ésszerű lépést megteszünk adatai védelme érdekében, fontos megjegyezni, hogy az interneten keresztüli adatátvitel nem lehet 100%-osan biztonságos.

8. Cookie-k használata

Weboldalunk cookie-kat használ a jobb felhasználói élmény biztosítására. Cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket böngészője tárol a készülékén.

8.1. Feltétlenül szükséges cookie-k

Ezek a cookie-k elengedhetetlenek a weboldal alapvető funkcióinak működéséhez:

  • Munkamenet azonosítók
  • Kosár tartalmának tárolása
  • Bejelentkezési státusz
  • Biztonsági cookie-k

8.2. Funkcionalitási cookie-k

Ezek lehetővé teszik, hogy weboldalunk emlékezzen választásaira:

  • Nyelvi beállítások
  • Cookie-k elfogadásának státusza
  • Egyéb preferenciák

8.3. Teljesítmény cookie-k (elemzési)

Segítenek megérteni, hogyan használják látogatóink weboldalunkat:

  • Google Analytics (névtelenített IP-címekkel)
  • Látogatási statisztikák
  • Használati minták elemzése

8.4. Marketing/célzó cookie-k

Csak hozzájárulása esetén használjuk, személyre szabott hirdetések megjelenítésére:

  • Facebook Pixel
  • Google Ads
  • Remarketing cookie-k

Cookie-k kezelése: Bármikor módosíthatja cookie beállításait böngészőjében, vagy weboldalunk cookie értesítésében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes cookie-k letiltása befolyásolhatja weboldalunk működését.

9. Az Ön jogai (GDPR szerinti)

Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete értelmében Ön az alábbi jogokkal rendelkezik:

9.1. Hozzáférési jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból és milyen jogalapon.

9.2. Helyesbítéshez való jog

Kérheti pontatlan személyes adatainak helyesbítését és hiányos adatainak kiegészítését.

9.3. Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog")

Bizonyos körülmények között kérheti személyes adatainak törlését:

  • Az adatok már nem szükségesek
  • Visszavonja hozzájárulását
  • Tiltakozik az adatkezelés ellen
  • Az adatkezelés jogellenes volt

9.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti adatai kezelésének korlátozását az alábbi esetekben:

  • Vitatja az adatok pontosságát
  • Az adatkezelés jogellenes, de nem kívánja az adatok törlését
  • Jogi igények érvényesítéséhez szükséges

9.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult arra, hogy megkapja az Önre vonatkozó, általános, strukturált, géppel olvasható formátumban tárolt adatokat, és ezeket továbbítsa egy másik adatkezelőnek.

9.6. Tiltakozáshoz való jog

Tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdeken vagy közvetlen üzletszerzésen alapul.

9.7. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

9.8. Hozzájárulás visszavonásának joga

Ha adatkezelésünk hozzájáruláson alapul, Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Hogyan gyakorolhatja jogait?

Jogainak gyakorlásához vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

  • E-mail: info@citymovehungary.pro
  • Telefon: +97532970473
  • Postai cím: 8363 Budapest, Jónás tér 30. 08. emelet

Kérését 30 napon belül megválaszoljuk. Bonyolult esetekben ez az időszak további 60 nappal meghosszabbítható, amelyről tájékoztatjuk Önt.

10. Panasztételi jog

Ha úgy érzi, hogy megsértettük adatvédelmi jogait, panaszt nyújthat be a felügyeleti hatósághoz:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

  • Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
  • Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
  • Telefon: +36 (1) 391-1400
  • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
  • Weboldal: www.naih.hu

11. Gyermekek adatvédelme

Szolgáltatásaink 18 év alatti személyek számára nem elérhetőek. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 18 éven aluli személyektől. Ha tudomásunkra jut, hogy 18 éven aluli személy adatait gyűjtöttük, haladéktalanul töröljük azokat. Ha Ön szülő vagy gyám, és tudomására jut, hogy gyermeke személyes adatokat adott meg számunkra, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

12. Harmadik felek weboldalai

Weboldalunk tartalmazhat linkeket harmadik felek weboldalaira (például közösségi média platformok). Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem vagyunk felelősek ezen weboldalak adatvédelmi gyakorlatáért. Javasoljuk, hogy minden weboldalon olvassa el az adatvédelmi tájékoztatót, amelyet felkeres.

13. Közösségi média

Weboldalunk közösségi média funkciókat tartalmaz (Facebook, Instagram, LinkedIn stb.). Ezek a funkciók cookie-kat használhatnak és adatokat gyűjthetnek az Ön böngészési tevékenységéről. Ezekre a szolgáltatásokra a megfelelő közösségi média platform adatvédelmi irányelvei vonatkoznak.

14. Nemzetközi adattovábbítás

Személyes adatait elsősorban az Európai Unión belül tároljuk és kezeljük. Amennyiben adatokat továbbítunk EU-n kívüli országokba, biztosítjuk, hogy megfelelő védelmi szintű adatvédelmi garanciák érvényesüljenek (pl. Standard Szerződéses Kikötések, Megfelelőségi Határozat stb.).

15. Adatvédelmi incidens kezelése

Amennyiben adatvédelmi incidens következik be (pl. adatszivárgás), amely veszélyeztetheti az Ön jogait és szabadságait:

  • 72 órán belül értesítjük a felügyeleti hatóságot
  • Indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk Önt
  • Megtesszük a szükséges intézkedéseket a további károk megelőzésére

16. Automatizált döntéshozatal

Nem alkalmazunk olyan automatizált döntéshozatali folyamatokat, amelyek jelentős hatással lennének Önre, beleértve a profilalkotást is. Minden jelentős döntés emberi beavatkozással történik.

17. Adatvédelmi tisztviselő

Cégünk mérete és tevékenysége alapján nem kötelező adatvédelmi tisztviselőt kinevezni. Adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatban közvetlenül kapcsolatba léphet velünk a fenti elérhetőségeken.

18. Változások az adatvédelmi irányelvben

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi irányelvet időről időre módosítsuk a jogszabályi változások, üzleti gyakorlatunk változása vagy egyéb okok miatt. A lényeges változásokról e-mailben vagy weboldalunkon keresztül értesítjük Önt. A módosítások hatálybalépésének időpontját a dokumentum tetején feltüntetjük.

Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át jelen adatvédelmi irányelvet, hogy naprakész legyen azzal kapcsolatban, hogyan védjük személyes adatait.

19. Kapcsolatfelvétel

Ha bármilyen kérdése van jelen adatvédelmi irányelvvel kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni adatvédelmi jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

  • E-mail: info@citymovehungary.pro
  • Telefon: +97532970473
  • Postai cím: CityMove Hungary, 8363 Budapest, Jónás tér 30. 08. emelet

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden adatvédelmi kérdését gyorsan és kielégítően megválaszoljuk.

Utolsó módosítás: 2025. január 1.
Hatálybalépés: 2025. január 1.